鲜花订购常见问题
1、我订鲜花(蛋糕)多久能送到？
您订购付款后，鲜花最快3个小时左右就能送到接收人手上。蛋糕一般提前半天订购就可以送到。您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。
2、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购？
鲜花（或蛋糕）一般提前半天订购就可以送到； 当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送，总之，您越早订购越好，方便我们提前安排。 [注：个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺，需要提前订购，而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]
3、异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到长沙去，可以吗？
可以，相思递鲜花礼品鲜花全国连锁配送，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国900多个城市。详见：配送范围
4、我怎么样付款？
网上支付、或银行汇款。 [注：网上支付需您的银行卡开通在线支付（即网上银行）功能；如未开通网上银行，请选择银行汇款，目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐，相比柜台办理，更方便快捷，推荐使用]
5、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？
全国银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。
6、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.02元等类似尾数，将基本无机会重合。
7、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？
是的，我们是国内领先的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。
8、可以用支付宝支付吗？
可以，我们是支付宝平台的商企用户，款项为即时支付成功。
9、送到的鲜花会和图片上的一样吗？
鲜花是纯手工制作，由于不同的插花师对图片花型的理解不同，每一朵鲜花以及开放程度不同，主花材我们会按照商品描述安排，配花和包装纸由于全国地域限制，会安排相同或者近似的制作，因此实物与图片会有一些差异，不会影响花束整体美观度，请您放心。
10、我可以电话下订单吗？
完全可以，您的光临是我们荣幸。订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。
相思递鲜花礼品鲜花礼品网坚持惊喜原则。当您在订单的特殊要求一栏里送货前不与收货人联系，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收货人联系。
作为一种以市场为依托的商业，价格总是随行就市的，而且价格也不是由相思递鲜花礼品鲜花礼品网能够决定的。我们只能保证相对稳定，一般在重大节假日，价格会随送货价的影响而相应的有些调整。
普通订单我们保证上班时间内送到，如果顾客需要把送花时间精确到小时，请在填写订单时选择定时服务（重大节日根据情况进行定时）。
14、鲜花送到后，收花人不在怎么办？
如果鲜花送到后，收花人不在相应的地址，我们将联系收花人指定代收人代收，如收花人不在且无代收人，我们会将鲜花带回，联系订花人后再配送，请下单时备注订购人联系方式，以免出现上述问题。
15、我怎么知道我的鲜花送到了
非特殊节日，如订单上有留订购人联系方式，鲜花送到到后，我们会第一时间通过短信通知您，您收到短信可以与收花人联系确认，或者可以点击在线客服进行查询确认。特殊节日，订单统一做配送，我们会在当天分批次集中通知所有订单，您可以下午晚点与收花人联系确认。
16蓝色妖姬是染色的吗？
目前国内市场的蓝玫瑰均为后天染色或者吸附着色，本店蓝玫瑰均为昆明空运蓝玫瑰，质量请放心。因为花材品种量多，全国各地所用品种不同，花材颜色会有些许差异。
17.收到的花材颜色和支数会变吗？
主花材颜色和支数不会变，如当地缺主花材，我们的客服会第一时间联系您，征得您同意后再更换。配花由于全国地域性以及部分花属季节性花材，像桔梗花，相思豆，页上美，水仙百合等特殊配花，店面会根据具体情况安排相似配花或者等价位配花制作，配花及包装纸更换不会影响整体美观度情况下不会通知您，不变之处请您谅解。